Ya descargaste la aplicación y configuraste un filtro de reenvío, pero tus SMS no se envían al destinatario especificado. A continuación, analizaremos las causas más comunes de estos problemas.
Tarea n.° 1: Identificar la causa del problema
Para determinar la causa de los problemas de reenvío de SMS, debes seguir varios pasos.
- Abre el filtro que acabas de crear y guárdalo sin modificar nada. La aplicación te pedirá que envíes un mensaje de prueba; acéptalo. Verifica que este mensaje se entregue al destinatario especificado.
- Abre la aplicación, mantenla abierta y la pantalla de tu dispositivo encendida. Inicia la recepción del SMS que deseas reenviar; debería ser un SMS real que llegue a tu dispositivo en ese momento. Verifica que este mensaje se entregue al destinatario especificado.
- Cierra la aplicación por completo, eliminándola de la lista de aplicaciones abiertas. Para garantizar un experimento limpio, puedes esperar unas horas o dejar que la batería esté baja (estos son factores que activan el sistema operativo para evitar que la aplicación se ejecute en segundo plano y te notifique sobre nuevos mensajes SMS). Inicia la recepción del SMS que deseas reenviar; debe ser un SMS real que llegue a tu dispositivo en ese momento. Verifica que el mensaje se entregue al destino especificado.
Cuando se envían datos a través de nuestro servidor, se ponen en cola. Dado que puede haber muchos mensajes, la entrega puede demorarse un poco.
Has completado los tres pasos; ahora veamos los resultados de esta prueba.
Paso 1.
Si el mensaje de prueba llega correctamente al destino especificado, el mecanismo de envío funciona correctamente (esto es bueno). Continúa con el Paso 2.
Si el mensaje no llega al destino especificado, las razones más comunes se enumeran a continuación (dependiendo de dónde estés enviando el SMS).
Para correo electrónico:
- Seleccionaste tu correo electrónico del trabajo o uno poco común (entre los populares se incluye @gmail.com, etc.) como destino del envío, y el método de reenvío es "Nuestro servidor". Solución: Ve a la configuración de la aplicación y cambia el método de envío a la API de Gmail o SMTP. No olvides desactivar "Nuestro servidor" para evitar que tus correos se envíen a través de él.
- Asegúrate de revisar tu carpeta de spam (algunos correos pueden terminar allí debido al contenido predefinido).
- Verifica que tu conexión a internet sea activa y estable.
Enviar a otro teléfono
- Lo más probable es que falten algunos permisos necesarios. Para enviar a otro número de teléfono se requiere el permiso SEND_SMS y, a veces, READ_PHONE_STATE (Android requiere este permiso para que la aplicación pueda procesar correctamente los mensajes SMS y saber a qué tarjeta SIM se enviaron). Solución: Ve a la configuración de tu teléfono, busca la aplicación en la lista de aplicaciones y, en la sección de permisos, elimina todos los permisos y luego vuelve a otorgarlos (esto puede actualizar los datos de la aplicación y solucionar el problema).
- Dado que la aplicación utiliza la mensajería SMS estándar de tu teléfono, debes asegurarte de que los datos se transfieran a la aplicación de SMS predeterminada de tu dispositivo. Ábrela y busca la conversación con el número de teléfono que especificaste en la aplicación. El SMS debería aparecer allí (a veces aparecerá un mensaje de error explicando el problema).
A URL
- El problema más común es el procesamiento incorrecto de datos en el servidor. Consulta nuestras instrucciones para enviar a URL. Lo ideal es que un programador profesional realice este procesamiento; él podrá identificar el problema rápidamente.
- Asegúrate de que tu conexión a internet sea activa y estable.
Otros métodos
- Si envías a Telegram, Max o VKontakte, es probable que no hayas añadido el bot o no le hayas otorgado permiso para enviarte mensajes a ti o a un chat grupal. Consulta los artículos de ayuda sobre estos métodos de envío en este sitio web.
- Puede haber problemas con el servidor. Monitorizamos su rendimiento, pero a veces la estabilidad se ve afectada. En ese caso, selecciona "Contactar con el desarrollador" en el menú de la aplicación e informa del problema.
Paso 2.
Este paso prueba cómo responde la aplicación a mensajes SMS reales. Es importante mantener la aplicación en ejecución para descartar problemas que surjan cuando se ejecuta en segundo plano.
Si el SMS se reenvió correctamente, ¡enhorabuena! Todo funciona correctamente en la aplicación hasta el momento.
Si el SMS no se entregó y el Paso 1 se completó correctamente, estos son los problemas más probables:
- Configuración incorrecta del filtro. Esto suele deberse a ciertas reglas de reenvío que haya especificado, por ejemplo, por mensaje de texto o solo de ciertos contactos, etc. En este caso, recomendamos crear un filtro simple para realizar pruebas (sin acceder a la configuración avanzada) y repetir el Paso 2 para este filtro. Si funciona, revise la configuración principal del filtro para determinar qué regla rechazó el mensaje.
- Mensajes RCS. Este es un nuevo tipo de mensaje de chat utilizado por Google. Estos mensajes no son SMS normales y el sistema operativo Android los trata como MMS, por lo que se reenvían de la misma manera. Para filtrar estos mensajes, debe habilitar el reenvío de MMS para el filtro o deshabilitar los mensajes RCS en la configuración de su teléfono.
- Si los mensajes RCS están deshabilitados y se creaSi aplicar un filtro simple no resuelve el problema en el paso 2, contacta al desarrollador desde el menú de la aplicación y analizaremos la situación.
Paso 3.
Si este paso y los dos anteriores se completan correctamente, lo más probable es que la aplicación funcione bien. De lo contrario, contacta al desarrollador.
Si este paso no se completa, pero los dos anteriores sí, el problema está relacionado con el funcionamiento del sistema operativo en segundo plano. Estas son las posibles causas y soluciones:
- Primero, asegúrate de que la optimización de la batería esté desactivada para la aplicación; este es el problema más probable.
- Si la aplicación deja de funcionar después de reiniciarla o tras un periodo prolongado, revisa la configuración de inicio automático de tu teléfono (disponible en algunos modelos, pero no en otros) y asegúrate de añadir la aplicación allí.
- Si esto no soluciona el problema, contacta a Google para obtener más información (lo mejor es consultar con su IA, ya que explican las cosas con claridad). Tu consulta debería ser algo como: "¿Cómo evito que mi teléfono *modelo de dispositivo* desactive el funcionamiento de las aplicaciones en segundo plano?". Esta consulta te mostrará varias soluciones posibles e indicará exactamente dónde debes activar o desactivar la función en la configuración de tu teléfono.
Conclusión
Si tienes problemas con alguno de estos pasos, primero lee esta guía e intenta resolver el problema por tu cuenta; en la mayoría de los casos, la solución es sencilla.
Si no puedes resolver el problema por tu cuenta, contacta con el desarrollador, describe lo que has intentado para solucionarlo y los resultados de los tres pasos. Esto nos ayudará a identificar el problema de forma más rápida y precisa.
