Hai scaricato l'app, impostato un filtro di inoltro, ma i tuoi SMS non vengono recapitati al destinatario specificato? Ora esamineremo le cause più comuni di questi problemi.
Attività n. 1: Individuare la causa del problema
Per individuare la causa dei problemi di inoltro degli SMS, è necessario seguire alcuni passaggi.
- Apri il filtro appena creato e salvalo senza apportare modifiche. L'app ti chiederà di inviare un messaggio di prova; accetta. Verifica che il messaggio venga recapitato al destinatario specificato.
- Apri l'app, mantienila in esecuzione e tieni attivo lo schermo del dispositivo. Invia un SMS che desideri inoltrare; dovrebbe essere un SMS reale che arriva sul tuo dispositivo in quel preciso istante. Verifica che il messaggio venga recapitato al destinatario specificato.
- Chiudi l'app (completamente, rimuovendola dall'elenco delle app aperte). Per garantire un esperimento senza errori, puoi attendere qualche ora o lasciare che la batteria si scarichi (questi sono fattori che inducono il sistema operativo a impedire all'app di funzionare in background e di notificarti la presenza di nuovi SMS). Invia in qualche modo l'SMS da inoltrare; deve trattarsi di un SMS reale che arriva sul tuo dispositivo in quel preciso istante. Verifica che il messaggio venga recapitato al destinatario specificato.
Ogni volta che i dati vengono inviati tramite il nostro server, vengono messi in coda. Poiché possono esserci molti messaggi, il ritardo nella consegna potrebbe essere piuttosto lungo.
Quindi, hai completato tutti e tre i passaggi; ora passiamo a spiegare i risultati di questo test.
Passaggio 1.
Se il messaggio di prova arriva correttamente al destinatario specificato, il meccanismo di invio dei messaggi funziona correttamente (ottimo). Procedi al Passaggio 2.
Se il messaggio non arriva al destinatario specificato, le cause più comuni sono elencate di seguito (a seconda di dove stai inviando l'SMS).
A un indirizzo email
- Hai selezionato il tuo servizio email aziendale o un servizio email poco diffuso (tra i più comuni ci sono @gmail.com, ecc.) come destinatario e il metodo di inoltro è "Il nostro server". Soluzione: Vai alle impostazioni dell'app e cambia il metodo di invio in API di Gmail o SMTP. Non dimenticare di disattivare "Il nostro server" per impedire che le tue email vengano inviate tramite esso.
- Controlla la cartella Spam (alcune email potrebbero finire lì a causa del contenuto predefinito).
- Assicurati che la tua connessione internet sia attiva e stabile.
Invio a un altro telefono
- Molto probabilmente, mancano alcune autorizzazioni necessarie. L'invio a un altro numero di telefono richiede l'autorizzazione SEND_SMS e talvolta READ_PHONE_STATE (Android richiede questa autorizzazione affinché l'app possa elaborare correttamente i messaggi SMS e capire a quale scheda SIM sono stati inviati). Soluzione: vai alle impostazioni del telefono, trova l'app nell'elenco delle app e, nella sezione autorizzazioni, rimuovi tutte le autorizzazioni e poi concedile nuovamente (questo potrebbe aggiornare i dati dell'app e risolvere il problema).
- Poiché l'app utilizza la messaggistica SMS standard del tuo telefono, devi assicurarti che i dati vengano trasferiti all'app SMS predefinita sul tuo dispositivo. Aprila e trova la conversazione con il numero di telefono specificato nell'app. L'SMS dovrebbe apparire lì (a volte viene visualizzato immediatamente un messaggio di errore che spiega il problema).
Invio a URL
- Il problema più comune è un'elaborazione errata dei dati sul server. Si prega di consultare le nostre istruzioni per l'invio a URL. È consigliabile affidare questa elaborazione a un programmatore professionista, che sarà in grado di individuare rapidamente il problema.
- Assicurarsi che la connessione Internet sia attiva e stabile.
Altri metodi
Se si invia a Telegram, Max o VKontakte, è probabile che non si sia aggiunto il bot o non gli si siano concesse le autorizzazioni per inviare messaggi a se stessi o a una chat di gruppo. Si prega di consultare gli articoli di aiuto relativi a questi metodi di invio su questo sito web.
Potrebbero esserci problemi con il server. Monitoriamo le prestazioni del server, ma a volte la stabilità può risentirne. In questo caso, selezionare "Contatta lo sviluppatore" dal menu dell'app e segnalare il problema.
Passaggio 2.
Questo passaggio verifica la risposta dell'app ai messaggi SMS reali. È importante mantenere l'app in esecuzione per escludere problemi che si verificano quando l'app è in esecuzione in background.
Se l'SMS è stato inoltrato correttamente, ottimo, e finora tutto funziona correttamente nell'app.
Se l'SMS non è stato recapitato e il passaggio 1 è andato a buon fine, ecco i problemi più probabili:
- Impostazioni del filtro errate. Ciò è spesso dovuto a determinate regole di inoltro specificate, ad esempio, tramite SMS o solo da determinati contatti, ecc. In questo caso, consigliamo di creare un filtro semplice per effettuare un test (senza accedere alle impostazioni avanzate) e di ripetere il passaggio 2 per questo filtro. Se funziona, è necessario esaminare le impostazioni principali del filtro per determinare quale regola di filtro ha rifiutato il messaggio.
- Messaggi RCS. Si tratta di un nuovo tipo di messaggio di chat utilizzato da Google. Questi messaggi non sono normali SMS e il sistema operativo Android li tratta come MMS, quindi vengono inoltrati allo stesso modo. Per filtrare i messaggi RCS, è necessario abilitare l'inoltro MMS per il filtro o disabilitare i messaggi RCS nelle impostazioni del telefono.
- Se i messaggi RCS sono disabilitati e creatiSe l'applicazione di un semplice filtro non risolve il problema al punto 2, allora "Contatta lo sviluppatore" dal menu dell'app e indagheremo sulla situazione.
Passaggio 3.
Se questo e i due passaggi precedenti hanno avuto successo, l'app dovrebbe funzionare correttamente. In caso contrario, "Contatta lo sviluppatore".
Se anche questo passaggio non ha successo, ma i due precedenti funzionano correttamente, il problema riguarda l'esecuzione in background del sistema operativo. Ecco le possibili cause e soluzioni:
- Innanzitutto, assicurati che l'ottimizzazione della batteria sia disabilitata per l'app; questo è il problema più probabile.
- Se l'app smette di funzionare dopo averla riavviata o dopo un lungo periodo di tempo, devi controllare le impostazioni di avvio automatico del tuo telefono (disponibili su alcuni modelli di dispositivo, ma non su tutti) e assicurarti di aggiungere l'app.
- Se questo non risolve il problema, contatta Google per ulteriori informazioni (è meglio chiedere alla loro intelligenza artificiale, che spiega le cose in modo piuttosto chiaro). La tua richiesta dovrebbe essere qualcosa del tipo "Come posso impedire al telefono *il tuo modello di dispositivo* di disabilitare l'esecuzione in background delle app?". Questa query restituirà diverse possibili soluzioni e ti indicherà esattamente dove nelle impostazioni del telefono devi abilitare/disabilitare.
Conclusione
Se riscontri problemi con uno qualsiasi di questi passaggi, leggi prima questa guida e prova a risolvere il problema da solo; nella maggior parte dei casi, il problema si risolve facilmente.
Se non riesci a risolvere il problema da solo, contatta lo sviluppatore, descrivi cosa hai provato a fare per risolvere il problema e i risultati ottenuti dopo aver completato i tre passaggi. Questo ci aiuterà a individuare il problema più rapidamente e con maggiore precisione.
